Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 juillet 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont SensualSoulX (“ nous ”, “ notre ” ou “ nos ”) collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat sur sensualsoulx.com (ci-après dénommé “ le Site ”). En utilisant notre Site, vous acceptez les conditions de la présente Politique de confidentialité.

1. Qui sommes-nous ?

Raison sociale : SensualSoulX
Site web : https://sensualsoulx.com
Adresse : N° 19, Bâtiment 3, route Siping Sud, ville de Tinglin, district de Jinshan, Shanghai, Chine
E-mail de contact : contact@info.com

Pour toute question ou demande relative à la protection de la vie privée, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessus.

2. Conditions d'âge

Notre site vend des produits destinés aux adultes et s'adresse exclusivement aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Nous ne collectons, n'utilisons ni ne divulguons sciemment aucune donnée à caractère personnel concernant des personnes âgées de moins de 18 ans. Si nous constatons que nous avons collecté par inadvertance des données à caractère personnel concernant un mineur de moins de 18 ans, nous supprimerons sans délai ces informations de nos fichiers.

3. Les informations que nous collectons

Nous collectons les catégories suivantes de données à caractère personnel :

A. Informations que vous fournissez directement :

• Informations sur le compte : Lorsque vous créez un compte, nous recueillons votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe.
• Informations relatives à la commande : Lorsque vous passez une commande, nous recueillons votre nom complet, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et les détails de votre commande.
• Informations relatives au paiement : Les informations relatives aux cartes de paiement sont traitées en toute sécurité par nos partenaires de paiement (PayPal) et ne sont pas conservées sur nos serveurs.
• Envois via le formulaire de contact : Lorsque vous envoyez un formulaire de contact, nous recueillons votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail ainsi que le contenu du message que vous nous transmettez.

B. Informations collectées automatiquement :

• Données relatives à l'appareil et au navigateur : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, type d'appareil et résolution d'écran.
• Données d'utilisation : Pages consultées, temps passé sur les pages, clics, défilements et habitudes de navigation.
• Cookies et technologies de suivi : Pour plus de détails, voir la section 6.
• Données relatives aux commandes et au panier : Produits consultés, articles ajoutés au panier et historique des achats.

4. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Traitement des commandes : Pour traiter, exécuter et expédier vos commandes ; pour vous envoyer des confirmations de commande, des notifications d'expédition et des informations sur l'état de la livraison.
• Service client : Pour répondre à vos demandes, gérer les retours et les remboursements, et vous fournir une assistance technique.
• Gestion des comptes : Pour créer et gérer votre compte utilisateur, notamment l'historique de vos commandes et la liste de souhaits.
• Communication marketing : Avec votre accord, pour vous envoyer des e-mails promotionnels concernant de nouveaux produits, des offres spéciales et d'autres actualités. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
• Amélioration du site : Pour analyser l'utilisation du site, améliorer nos produits et l'expérience utilisateur, et optimiser les performances du site web.
• Conformité réglementaire : Pour nous conformer aux lois, réglementations, procédures judiciaires ou demandes officielles exécutoires applicables.
• Prévention de la fraude : Détecter, prévenir et lutter contre les transactions frauduleuses, les accès non autorisés et toute autre activité illégale.

5. Comment nous partageons vos informations

Nous ne communiquons vos données personnelles qu’en cas de nécessité aux catégories suivantes de prestataires de services :

Nous ne pas vendre, louer ni échanger vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing. Tous les prestataires de services sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que dans le cadre des services qu’ils nous fournissent.

6. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires afin d'améliorer votre expérience de navigation. Voici les types de cookies que nous utilisons :

• Cookies indispensables : Nécessaire au bon fonctionnement du site, notamment pour le panier, le paiement, la connexion et la vérification de l'âge.
• Cookies fonctionnels : Nous enregistrons vos préférences (par exemple, la langue, la devise) afin d'améliorer votre expérience.
• Cookies d'analyse : Google Analytics et Facebook Pixel collectent des données anonymisées sur la manière dont vous interagissez avec notre site.
• Cookies publicitaires : Suivre votre comportement de navigation afin de vous proposer des publicités pertinentes sur d'autres plateformes.

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement de notre site, notamment la possibilité d'effectuer des achats.

Services tiers qui installent des cookies sur notre site :

• Google Analytics et Google Site Kit : Politique de confidentialité de Google
• Facebook / Meta Pixel : Politique de confidentialité de Meta
• PayPal : Politique de confidentialité de PayPal
• Tawk.to : Politique de confidentialité de Tawk.to

7. Conservation des données

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire :

• Données du compte : Ces données sont conservées pendant toute la durée de vie de votre compte. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment.
• Historique des commandes : Conservés pendant au moins 7 ans afin de respecter les obligations fiscales et comptables.
• Envois via le formulaire de contact : Conservées pendant une durée maximale de 2 ans à des fins de service client.
• Données analytiques : Les données anonymisées peuvent être conservées indéfiniment à des fins d'analyse des tendances.
• Consentement à des fins de marketing : Conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou que vous vous désabonniez.

8. Vos droits

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :

À l'attention de tous les utilisateurs :

• Accès : Vous pouvez demander une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.
• Correction : Vous pouvez nous demander de corriger toute donnée inexacte ou incomplète.
• Suppression : Vous pouvez nous demander de supprimer vos données à caractère personnel (sous réserve des obligations légales de conservation).
• Gestion des comptes : Vous pouvez consulter et mettre à jour les informations de votre compte à tout moment en vous connectant à celui-ci.
• Désinscription des communications marketing : Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing en cliquant sur le lien “ Se désabonner ” figurant dans n'importe quel e-mail ou en nous contactant directement.

À l'attention des résidents californiens (CCPA) :

Si vous résidez en Californie, la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA) vous accorde des droits supplémentaires :

• Droit à l'information : Vous pouvez demander à prendre connaissance des catégories et des données personnelles spécifiques que nous avons collectées à votre sujet au cours des 12 derniers mois.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression des données à caractère personnel que nous avons collectées vous concernant.
• Droit de refus de la vente : Nous ne vendons pas de données à caractère personnel. Vous pouvez toutefois nous adresser une demande de désinscription.
• Droit à la non-discrimination : Nous ne ferons l'objet d'aucune discrimination à votre encontre si vous exercez l'un de vos droits en vertu de la CCPA.

Pour exercer vos droits au titre de la CCPA, veuillez nous contacter à notre adresse e-mail. Nous vérifierons votre identité avant de traiter votre demande. Vous pouvez également désigner un mandataire autorisé pour effectuer une demande en votre nom.

9. Transferts internationaux de données

Notre site est géré depuis la Chine et notre clientèle principale se trouve aux États-Unis. En utilisant notre site, vous acceptez que vos données personnelles puissent être transférées vers des serveurs situés en dehors de votre pays de résidence et y être traitées. Nous mettons en œuvre les mesures de sécurité appropriées pour garantir la protection de vos données conformément à la présente Politique de confidentialité.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction. Ces mesures comprennent notamment :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les données transmises entre votre navigateur et nos serveurs.
• Le traitement sécurisé des paiements est assuré par des prestataires de paiement conformes à la norme PCI-DSS (PayPal).
• Mises à jour de sécurité régulières et surveillance de l'infrastructure de notre site web.
• Des contrôles d'accès limitant l'accès des salariés aux données à caractère personnel, selon le principe du « besoin d'en connaître ».

Toutefois, aucun moyen de transmission sur Internet ni aucun mode de stockage électronique n'est sûr à 100%. Nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue de vos données.

11. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites Web ou des services tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces tiers en matière de confidentialité. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de tous les sites tiers que vous visitez.

12. Modifications apportées à la présente politique

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements intervenus dans nos pratiques, nos technologies, les exigences légales ou d’autres facteurs. Lorsque nous apportons des modifications, nous mettrons à jour la date de “ Dernière mise à jour ” figurant en haut de cette page. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique. Les modifications importantes seront communiquées par le biais d’une notification sur notre Site ou par e-mail, le cas échéant.

13. Contactez-nous

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant la présente Politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :

• E-mail : contact@info.com
• Adresse : N° 19, Bâtiment 3, route Siping Sud, ville de Tinglin, district de Jinshan, Shanghai, Chine
• Site web : https://sensualsoulx.com/contact-us/

La présente politique de confidentialité entre en vigueur le 6 juillet 2026 et remplace toutes les versions antérieures.