Política de privacidad

Última actualización: 6 de julio de 2026

La presente Política de privacidad describe cómo SensualSoulX (“nosotros”, “nuestro” o “nos”) recopila, utiliza y protege tus datos personales cuando visitas o realizas una compra en sensualsoulx.com (el “Sitio web”). Al utilizar nuestro Sitio web, aceptas los términos de la presente Política de privacidad.

1. Quiénes somos

Nombre de la empresa: SensualSoulX
Página web: https://sensualsoulx.com
Dirección: N.º 19, Edificio 3, Calle Siping Sur, localidad de Tinglin, distrito de Jinshan, Shanghái, China
Correo electrónico de contacto: contact@info.com

Si tienes alguna pregunta o solicitud relacionada con la privacidad, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos indicados anteriormente.

2. Requisito de edad

Nuestra página web comercializa productos para adultos y está destinada exclusivamente a personas mayores de 18 años o más. No recopilamos, utilizamos ni divulgamos deliberadamente datos personales de menores de 18 años. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado inadvertidamente datos personales de un menor de 18 años, eliminaremos de inmediato dicha información de nuestros registros.

3. Información que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

A. Información que usted facilita directamente:

• Información de la cuenta: Cuando creas una cuenta, recopilamos tu nombre, tu dirección de correo electrónico y tu contraseña.
• Información sobre el pedido: Cuando realizas un pedido, recopilamos tu nombre completo, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono y los detalles del pedido.
• Información sobre el pago: Los datos de las tarjetas de pago se procesan de forma segura a través de nuestros socios de pago (PayPal) y no se almacenan en nuestros servidores.
• Envíos a través del formulario de contacto: Cuando envías un formulario de contacto, recopilamos tu nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y el contenido del mensaje que nos facilites.

B. Información recopilada automáticamente:

• Datos del dispositivo y del navegador: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo y resolución de pantalla.
• Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo dedicado a las páginas, clics, desplazamientos y patrones de navegación.
• Cookies y tecnologías de seguimiento: Consulte la sección 6 para obtener más información.
• Datos del pedido y del carrito: Productos consultados, artículos añadidos al carrito e historial de compras.

4. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:

• Tramitación de pedidos: Para tramitar, gestionar y enviar tus pedidos; para enviar confirmaciones de pedido, notificaciones de envío e información actualizada sobre la entrega.
• Atención al cliente: Para responder a tus consultas, gestionar devoluciones y reembolsos, y ofrecer asistencia técnica.
• Gestión de cuentas: Para crear y gestionar tu cuenta de usuario, incluyendo el historial de pedidos y la lista de deseos.
• Comunicación de marketing: Con tu consentimiento, para enviarte correos electrónicos promocionales sobre nuevos productos, ofertas especiales y otras novedades. Puedes darte de baja en cualquier momento.
• Mejoras en el sitio: Para analizar el uso del sitio web, mejorar nuestros productos y la experiencia del usuario, y optimizar el rendimiento del sitio web.
• Cumplimiento normativo: Para cumplir con las leyes, normativas, procedimientos legales o solicitudes oficiales vinculantes aplicables.
• Prevención del fraude: Detectar, prevenir y hacer frente a las transacciones fraudulentas, los accesos no autorizados y otras actividades ilegales.

5. Cómo compartimos tu información

Compartimos tus datos personales, únicamente en la medida en que sea necesario, con las siguientes categorías de proveedores de servicios:

Nosotros No vender, alquilar ni intercambiar tu información personal a terceros con fines de marketing. Todos los proveedores de servicios están obligados contractualmente a proteger tus datos y a utilizarlos únicamente para los servicios que nos prestan.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar tu experiencia de navegación. Los tipos de cookies que utilizamos son, entre otros:

• Cookies esenciales: Es necesario para que la web funcione, incluyendo el carrito de la compra, el proceso de pago, el inicio de sesión y la verificación de la edad.
• Cookies funcionales: Recordamos tus preferencias (por ejemplo, idioma, moneda) para mejorar tu experiencia.
• Cookies de análisis: Google Analytics y Facebook Pixel recopilan datos anonimizados sobre cómo interactúas con nuestro sitio web.
• Cookies de marketing: Realizar un seguimiento de tu comportamiento de navegación para mostrarte anuncios relevantes en otras plataformas.

Puedes gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Desactivar determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de nuestro sitio web, incluida la posibilidad de realizar compras.

Servicios de terceros que instalan cookies en nuestra web:

• Google Analytics y Google Site Kit: Política de privacidad de Google
• Facebook / Meta Pixel: Política de privacidad de Meta
• PayPal: Política de privacidad de PayPal
• Tawk.to: Política de privacidad de Tawk.to

7. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario:

• Datos de la cuenta: Se conservarán mientras tu cuenta esté activa. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento.
• Registros de pedidos: Se conservarán durante un mínimo de 7 años para cumplir con los requisitos fiscales y contables.
• Envíos a través del formulario de contacto: Se conservan durante un máximo de 2 años con fines de atención al cliente.
• Datos analíticos: Los datos anonimizados pueden conservarse indefinidamente para el análisis de tendencias.
• Consentimiento para fines de marketing: Se conservarán hasta que retires tu consentimiento o te des de baja.

8. Tus derechos

En función de tu lugar de residencia, es posible que tengas los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

Para todos los usuarios:

• Acceso: Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Corrección: Puede solicitarnos que corrijamos cualquier dato inexacto o incompleto.
• Supresión: Puede solicitarnos que eliminemos sus datos personales (siempre que no existan requisitos legales de conservación).
• Control de cuentas: Puedes consultar y actualizar los datos de tu cuenta en cualquier momento iniciando sesión en ella.
• Exclusión voluntaria de comunicaciones de marketing: Puedes darte de baja de los correos electrónicos de marketing haciendo clic en el enlace “darse de baja” que aparece en cualquier correo electrónico o poniéndote en contacto con nosotros directamente.

Para los residentes de California (CCPA):

Si eres residente en California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) te concede derechos adicionales:

• Derecho a la información: Puede solicitar que le informemos de las categorías y los datos personales concretos que hayamos recopilado sobre usted en los últimos 12 meses.
• Derecho de supresión: Puedes solicitar que se eliminen los datos personales que hayamos recopilado sobre ti.
• Derecho a oponerse a la venta: No vendemos datos personales. No obstante, puede presentar una solicitud de exclusión voluntaria.
• Derecho a la no discriminación: No te discriminaremos por ejercer cualquiera de tus derechos en virtud de la CCPA.

Para ejercer tus derechos en virtud de la CCPA, ponte en contacto con nosotros a través de nuestra dirección de correo electrónico. Verificaremos tu identidad antes de tramitar tu solicitud. También puedes designar a un agente autorizado para que presente una solicitud en tu nombre.

9. Transferencias internacionales de datos

Nuestro sitio web se gestiona desde China y nuestra principal base de clientes se encuentra en Estados Unidos. Al utilizar nuestro sitio web, aceptas que tus datos personales puedan ser transferidos y tratados en servidores ubicados fuera de tu país de residencia. Adoptamos las medidas de seguridad adecuadas para garantizar que tus datos permanezcan protegidos de acuerdo con la presente Política de privacidad.

10. Seguridad de los datos

Aplicamos las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente al acceso, la modificación, la divulgación o la destrucción no autorizados. Entre estas medidas se incluyen:

• Cifrado SSL/TLS para todos los datos que se transmiten entre tu navegador y nuestros servidores.
• El procesamiento seguro de los pagos corre a cargo de proveedores de pagos que cumplen con la norma PCI-DSS (PayPal).
• Actualizaciones periódicas de seguridad y supervisión de la infraestructura de nuestra página web.
• Controles de acceso que limitan el acceso de los empleados a los datos personales, basándose en el principio de «necesidad de conocer».

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de tus datos.

11. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de dichos terceros. Te recomendamos que consultes las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visites.

12. Modificaciones de la presente política

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, la tecnología, los requisitos legales u otros factores. Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de “Última actualización” que aparece en la parte superior de esta página. Le recomendamos que revise esta política periódicamente. Los cambios sustanciales se comunicarán mediante un aviso en nuestro sitio web o por correo electrónico, según corresponda.

13. Contacto

Si tienes alguna pregunta, duda o solicitud relacionada con esta Política de privacidad o con la forma en que gestionamos tus datos personales, ponte en contacto con nosotros:

• Correo electrónico: contact@info.com
• Dirección: N.º 19, Edificio 3, Calle Siping Sur, localidad de Tinglin, distrito de Jinshan, Shanghái, China
• Página web: https://sensualsoulx.com/contact-us/

La presente Política de privacidad entra en vigor el 6 de julio de 2026 y sustituye a todas las versiones anteriores.