Последнее обновление: 6 июля 2026 года
Обзор
В SensualSoulX мы стремимся предлагать высококачественные товары для взрослых. Учитывая интимный характер нашей продукции, мы соблюдаем строгие стандарты гигиены и безопасности. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данной политикой перед совершением покупки.
Срок возврата
У вас есть 3 рабочих дня В течение 3 рабочих дней с момента доставки вы можете проверить товар и сообщить о любых проблемах. Рабочие дни — с понедельника по пятницу, за исключением государственных праздников. Чтобы сообщить о проблеме, вам необходимо связаться с нами в течение этого 3-дневного срока.
Условия возврата и возмещения средств
В связи с тем, что товары для взрослых относятся к категории товаров личного пользования и должны соответствовать гигиеническим требованиям, мы принимаем возвраты и производим возмещение средств только при соблюдении следующих условий:
Принято ??Полный возврат средств или замена:
- Производственный дефект: Товар поставляется с подтверждаемым заводским дефектом, который влияет на его работоспособность.
- Повреждение при транспортировке: Товар поступил с механическими повреждениями, полученными при транспортировке.
- Отправлена не та позиция: Вы получили товар, не соответствующий вашему заказу.
- Отсутствующие элементы: В посылке отсутствуют товары из вашего заказа.
Для деклараций, соответствующих требованиям, мы предоставим полный возврат средств на ваш первоначальный способ оплаты или отправить замена без дополнительных затрат, в соответствии с вашим желанием. В случае замены мы возьмем на себя все расходы по доставке.
Не принимается:
- Передумал после покупки.
- Товары, которые были вскрыты, использованы или у которых нарушена гигиеническая пломба.
- Повреждения, возникшие в результате неправильного использования, ненадлежащей очистки или несоблюдения инструкций по уходу.
- Обычный износ в результате регулярного использования.
- Отчеты о доходности, представленные по истечении 3 рабочих дней.
- Товары, приобретённые не непосредственно на сайте sensualsoulx.com.
Как оформить возврат
Чтобы оформить возврат, получить возмещение или заменить товар, пожалуйста, выполните следующие действия в течение 3 рабочих дней с момента доставки:
- Свяжитесь с нами: Напишите нам по адресу contact@info.com, указав номер заказа и подробное описание проблемы.
- Предоставьте доказательства: Приложите четкие фотографии или видео, на которых виден дефект или повреждение. Это поможет нам быстро рассмотреть вашу заявку.
- Получить разрешение: Если ваша заявка будет одобрена, мы выдадим номер разрешения на возврат товара (RMA) и предоставим инструкции по отправке товара обратно.
- Отправить товар: Верните товар в оригинальной упаковке со всеми принадлежностями и с указанием номера RMA.
Важно: Не отправляйте никакие товары обратно без предварительного разрешения. Несанкционированные возвраты не принимаются и будут отправлены вам обратно за ваш счет.
Обратная доставка
- Дефекты, повреждения или неверно отправленные товары: Мы предоставим вам предоплаченную этикетку для обратной отправки. С вас не будет взиматься плата за обратную доставку.
- Все остальные случаи: Не соответствует нашим требованиям, изложенным выше.
Процедура возврата средств
Как только мы получим и проверим возвращенный вами товар:
- Вы получите электронное письмо с подтверждением получения заявки и результатами проверки.
- В случае одобрения возврат средств будет произведён на исходный способ оплаты в течение 5??0 рабочих дней.
- Срок появления возврата на вашем выписке зависит от вашего платежного оператора и банка.
Биржи
Мы предлагаем обмен только для товаров, которые поступили с дефектами или повреждениями. Если вы получили бракованный товар и предпочитаете обмен вместо возврата денежных средств, мы отправим вам новый товар той же модели без дополнительных затрат после получения и проверки возвращенного товара.
Отмена бронирования
Вы можете отменить заказ до его отправки и получить полный возврат средств. После отправки заказа действуют наши стандартные правила возврата и возмещения.
Чтобы отменить заказ, немедленно свяжитесь с нами по адресу contact@info.com, указав номер заказа. Мы проверим, отправлен ли заказ, и соответствующим образом обработаем вашу заявку на отмену.
Повреждённые или утерянные посылки
Если посылка поступила с видимыми повреждениями, по возможности откажитесь от её приёма и немедленно свяжитесь с нами. Если вы обнаружили повреждения уже после приёма посылки, сфотографируйте как упаковку, так и повреждённый товар и свяжитесь с нами в течение 3 рабочих дней.
Если согласно данным отслеживания посылка указана как доставленная, но вы её не получили, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 3 рабочих дней. Мы свяжемся с транспортной компанией, чтобы найти вашу посылку или организовать её замену.
Конфиденциальный возврат товаров
Все наши посылки упаковываются так, чтобы не было видно их содержимого. Этикетки для обратной отправки и упаковка также обеспечивают такой же уровень конфиденциальности. Название нашей компании не будет указано ни на одной внешней упаковке.
Свяжитесь с нами
По всем вопросам, касающимся возврата, возмещения стоимости и обмена:
- Электронная почта: contact@info.com
- Адрес: № 19, корпус 3, улица Сипин-Юнь, город Тиньлинь, район Цзиньшань, Шанхай, Китай
- Веб-сайт: https://sensualsoulx.com/contact-us/
Мы стремимся отвечать на все запросы в течение 24 часов в рабочие дни.
Настоящая Политика возврата и возмещения вступает в силу с 6 июля 2026 года и заменяет все предыдущие версии. Мы оставляем за собой право вносить изменения в данную политику в любое время. Изменения будут опубликованы на этой странице.