Политика доставки

Последнее обновление: 6 июля 2026 года

Обзор

В SensualSoulX мы стремимся доставить ваш заказ надежно, безопасно и конфиденциально. В настоящей Политике доставки изложены сроки обработки заказов, способы доставки, ориентировочные сроки доставки и сопутствующие правила. Размещая у нас заказ, вы соглашаетесь с приведенными ниже условиями.

1. Обработка заказов

• Время обработки: Все заказы обрабатываются в течение 1?? рабочих дней (С понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней) после подтверждения оплаты и отправки груза авиапочтой.
• Последний срок оформления заказа: Заказы, размещенные после 14:00 по восточному стандартному времени (EST), могут быть обработаны на следующий рабочий день.
• Задержка проверки: Заказы могут подлежать дополнительной проверке в целях предотвращения мошенничества, что может увеличить время обработки. В случае возникновения задержек мы сообщим вам об этом.
• Изменения в заказе: После обработки заказа мы не можем изменить адрес доставки или содержание заказа. Пожалуйста, внимательно проверьте свой заказ перед его подтверждением.

2. Пункты назначения

Мы осуществляем доставку по всему миру в большинство стран и регионов. Если при оформлении заказа ваша страна отсутствует в списке, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу contact@info.com, и мы сделаем всё возможное, чтобы выполнить ваш заказ.

3. Способы доставки и сроки доставки

Все заказы отправляются через авиаперевозки с ориентировочным сроком доставки 14 рабочих дней прямо к вашему порогу. Сроки доставки в некоторые страны могут варьироваться в зависимости от местных таможенных процедур и логистических условий.

Важные замечания:

• Срок доставки отсчитывается с даты отправки, а не с даты оформления заказа.
• Все отправления отслеживаются, поэтому вы можете следить за своим посылкой на каждом этапе доставки.
• Задержки, вызванные таможенным оформлением, сбоями в работе перевозчиков, неблагоприятными погодными условиями, пиковыми праздничными сезонами или другими обстоятельствами, не зависящими от нас, не учитываются в наших ориентировочных сроках доставки.
• Доставка по удаленным или сельским адресам может потребовать дополнительного времени в пути.

4. Стоимость доставки

Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа с учетом веса, габаритов и пункта назначения вашего заказа. Точная стоимость доставки будет отображена до того, как вы завершите покупку.

5. Незаметная упаковка

Ваша конфиденциальность — наш приоритет. Все заказы отправляются с соблюдением следующих гарантий конфиденциальности:

• Простая внешняя упаковка: Все товары отправляются в простых коробках или конвертах без каких-либо обозначений. На внешней стороне отсутствуют логотипы, фирменные знаки или описания товаров.
• Конфиденциальное имя отправителя: В обратном адресе на посылке не будет упоминаться “SensualSoulX” и не будет указано содержание посылки. Используется общее название отправителя.
• В посылке отсутствует счет-фактура: Информация о ценах или детализированные счета-фактуры не входят в состав посылки, если это не было специально оговорено.
• Пломба, защищающая от несанкционированного вскрытия: Все посылки надежно запечатаны для защиты ваших вещей во время транспортировки.

6. Отслеживание заказа

Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите электронное письмо с подтверждением, в котором будет указана ваша номер отслеживания и ссылку для отслеживания посылки. Вы также можете в любой момент отследить свой заказ на нашем сайте Отслеживание заказа страница.

Обновление информации об отслеживании может занять до 24??8 часов после получения вами подтверждения об отправке. Если по вашему номеру отслеживания не появляется никаких обновлений в течение более 5 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами.

7. Таможенные сборы, пошлины и налоги

При международных заказах на ваш заказ могут начисляться импортные пошлины, налоги и сборы за таможенное оформление, установленные страной назначения. Эти сборы составляют не входит в комплект в стоимость товара или стоимость доставки и относятся исключительно к ответственности получателя. Мы рекомендуем перед оформлением заказа обратиться в местную таможенную службу для получения информации о возможных сборах.

Мы не несем ответственности за задержки, вызванные процедурами таможенного оформления.

8. Утерянные, похищенные или поврежденные посылки

Повреждённые посылки: Если посылка поступила с видимыми повреждениями, мы рекомендуем, по возможности, отказаться от её приёма. Если вы всё же приняли посылку и обнаружили повреждения, сделайте чёткие фотографии как упаковки, так и повреждённых товаров, а затем свяжитесь с нами в течение 3 рабочих дней по адресу contact@info.com. Мы совместно с вами решим вопрос о замене товара или возврате денежных средств. Ознакомьтесь с нашей Политика возврата и обмена товаров подробнее.

Потерянные посылки: Если в информации об отслеживании указано, что посылка доставлена, но вы её не получили, пожалуйста:

1. Обратитесь к соседям, членам семьи или администрации дома.
2. Проверьте адрес доставки, указанный в подтверждении заказа.
3. Свяжитесь напрямую с транспортной компанией, указав номер отслеживания.
4. Если посылку не удается найти, свяжитесь с нами в течение 3 рабочих дня от указанной даты доставки.

Украденные посылки: SensualSoulX не несет ответственности за посылки, похищенные из пункта доставки после подтверждения доставки перевозчиком. Мы рекомендуем отправлять посылки на надежный адрес, где всегда есть кто-то, кто сможет их принять. В случае кражи посылки, пожалуйста, подайте заявление в транспортную компанию и в местные правоохранительные органы.

9. Недоставленные и возвращенные посылки

Если посылка возвращается нам из-за указания неверного адреса, отказа от получения или неявки для получения посылки:

• Мы свяжемся с вами, как только получим возвращенную посылку.
• Вы можете выбрать повторную отправку посылки за свой счет или получить возмещение только стоимости товара (стоимость доставки не подлежит возмещению).
• Если мы не получим ответа в течение 14 дней, заказ будет аннулирован, а денежные средства возвращены в соответствии с указанными выше условиями.

10. Точность адреса

Вы несете ответственность за указание точного и полного адреса доставки при оформлении заказа. Мы не несем ответственности за посылки, доставленные по неверному или неполному адресу по вине клиента. Пожалуйста, внимательно проверьте все данные о доставке перед отправкой заказа. Если вы заметили ошибку сразу после оформления заказа, свяжитесь с нами как можно скорее — мы постараемся исправить её до того, как заказ будет обработан, но не можем гарантировать внесение изменений после подтверждения заказа.

11. Несколько товаров и раздельные отправления

Если ваш заказ состоит из нескольких товаров, они могут быть отправлены одной посылкой или отдельными посылками в зависимости от наличия товара и местонахождения склада. Вы получите отдельный номер для отслеживания каждой посылки. За раздельные отправки с вас не будет взиматься дополнительная плата за доставку.

12. Доставка в праздничные дни и в пиковый сезон

В пиковые периоды продаж (в том числе, но не ограничиваясь «Черной пятницей», «Киберпонедельником», Рождеством и Днем святого Валентина) сроки обработки и доставки могут увеличиваться из-за большого количества заказов и ограничений со стороны транспортных компаний. Мы рекомендуем оформлять заказы заранее, чтобы обеспечить своевременную доставку. Любые сезонные изменения в сроках доставки будут публиковаться на этой странице и отображаться на странице оформления заказа.

13. Свяжитесь с нами

По всем вопросам, связанным с доставкой, просим обращаться к нам:

• Электронная почта: contact@info.com
• Адрес: № 19, корпус 3, улица Сипин-Юнь, город Тиньлинь, район Цзиньшань, Шанхай, Китай
• Веб-сайт: https://sensualsoulx.com/contact-us/

Мы стремимся отвечать на все запросы в течение 24 часов в рабочие дни.

Настоящая Политика доставки вступает в силу с 6 июля 2026 года. Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую политику в любое время. Информация об изменениях будет размещена на этой странице.