{"id":14596,"date":"2026-07-22T06:03:51","date_gmt":"2026-07-22T06:03:51","guid":{"rendered":"https:\/\/sensualsoulx.com\/shipping-policy\/"},"modified":"2026-07-22T06:09:41","modified_gmt":"2026-07-22T06:09:41","slug":"shipping-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sensualsoulx.com\/fr\/shipping-policy\/","title":{"rendered":"Politique d'exp\u00e9dition"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 6 juillet 2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pr\u00e9sentation g\u00e9n\u00e9rale<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chez SensualSoulX, nous nous engageons \u00e0 vous livrer votre commande en toute s\u00e9curit\u00e9 et en toute discr\u00e9tion. La pr\u00e9sente politique d'exp\u00e9dition pr\u00e9sente nos d\u00e9lais de traitement, nos modes d'exp\u00e9dition, nos d\u00e9lais de livraison estim\u00e9s et les conditions associ\u00e9es. En passant commande chez nous, vous acceptez les conditions ci-dessous.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Traitement des commandes<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>D\u00e9lai de traitement :<\/strong> Toutes les commandes sont trait\u00e9es dans un d\u00e9lai de <strong>1?? jours ouvrables<\/strong> (Du lundi au vendredi, hors jours f\u00e9ri\u00e9s), une fois le paiement confirm\u00e9, puis exp\u00e9di\u00e9es par fret a\u00e9rien.<\/li>\n<li><strong>Date limite de commande :<\/strong> Les commandes pass\u00e9es apr\u00e8s 14 h (heure de la c\u00f4te Est) pourront \u00eatre trait\u00e9es le jour ouvrable suivant.<\/li>\n<li><strong>Retard de v\u00e9rification :<\/strong> Les commandes peuvent faire l'objet d'une v\u00e9rification suppl\u00e9mentaire \u00e0 des fins de pr\u00e9vention de la fraude, ce qui peut allonger le d\u00e9lai de traitement. Nous vous informerons en cas de retard.<\/li>\n<li><strong>Modifications de commande :<\/strong> Une fois la commande trait\u00e9e, nous ne pouvons plus modifier l'adresse de livraison ni le contenu de la commande. Veuillez v\u00e9rifier attentivement votre commande avant de la valider.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Destinations d'exp\u00e9dition<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous exp\u00e9dions <strong>dans le monde entier<\/strong> vers la plupart des pays et r\u00e9gions. Si votre pays n'appara\u00eet pas lors du paiement, veuillez nous contacter \u00e0 l'adresse contact@info.com et nous ferons de notre mieux pour traiter votre commande.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Modes d'exp\u00e9dition et d\u00e9lais de livraison<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toutes les commandes sont exp\u00e9di\u00e9es par <strong>fret a\u00e9rien<\/strong> avec un d\u00e9lai de livraison estim\u00e9 \u00e0 <strong>14 jours ouvrables<\/strong> \u00e0 votre domicile. Les d\u00e9lais de livraison peuvent varier selon les pays, en fonction des formalit\u00e9s douani\u00e8res locales et des conditions logistiques.<\/p>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Remarques importantes :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le d\u00e9lai de livraison est calcul\u00e9 \u00e0 partir de la date d'exp\u00e9dition, et non de la date de commande.<\/li>\n<li>Tous les envois sont accompagn\u00e9s d'un num\u00e9ro de suivi qui vous permet de suivre votre colis \u00e0 chaque \u00e9tape.<\/li>\n<li>Les retards dus au d\u00e9douanement, aux perturbations chez les transporteurs, aux conditions m\u00e9t\u00e9orologiques d\u00e9favorables, aux p\u00e9riodes de forte affluence li\u00e9es aux f\u00eates ou \u00e0 tout autre \u00e9v\u00e9nement ind\u00e9pendant de notre volont\u00e9 ne sont pas pris en compte dans nos d\u00e9lais de livraison estim\u00e9s.<\/li>\n<li>Les livraisons vers des adresses situ\u00e9es dans des zones isol\u00e9es ou rurales peuvent n\u00e9cessiter un d\u00e9lai de livraison plus long.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Frais de livraison<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les frais de livraison sont calcul\u00e9s lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination de votre commande. Le montant exact des frais de livraison s'affichera avant que vous ne validiez votre achat.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Emballage discret<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le respect de votre vie priv\u00e9e est notre priorit\u00e9. Toutes les commandes sont exp\u00e9di\u00e9es avec les garanties de confidentialit\u00e9 suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Emballage ext\u00e9rieur neutre :<\/strong> Tous les produits sont exp\u00e9di\u00e9s dans des bo\u00eetes ou des enveloppes neutres, sans aucune mention. Aucun logo, aucune marque ni aucune description du produit n'appara\u00eet \u00e0 l'ext\u00e9rieur.<\/li>\n<li><strong>Nom d'exp\u00e9diteur anonyme :<\/strong> L'adresse de l'exp\u00e9diteur figurant sur le colis ne fera aucune r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 \u201c SensualSoulX \u201d ni n'indiquera la nature du contenu. Un nom d'exp\u00e9diteur g\u00e9n\u00e9rique est utilis\u00e9.<\/li>\n<li><strong>Absence de facture dans le colis :<\/strong> Les informations tarifaires ou les factures d\u00e9taill\u00e9es ne sont pas incluses dans le colis, sauf demande expresse.<\/li>\n<li><strong>Scellage inviolable :<\/strong> Tous les colis sont soigneusement emball\u00e9s afin de prot\u00e9ger vos articles pendant le transport.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Suivi des commandes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois votre commande exp\u00e9di\u00e9e, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre <strong>num\u00e9ro de suivi<\/strong> ainsi qu'un lien pour suivre votre colis. Vous pouvez \u00e9galement suivre votre commande \u00e0 tout moment sur notre <a href=\"https:\/\/sensualsoulx.com\/fr\/track-your-order\/\">Suivre votre commande<\/a> page.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les informations de suivi peuvent mettre jusqu'\u00e0 24??8 heures \u00e0 \u00eatre mises \u00e0 jour apr\u00e8s r\u00e9ception de votre confirmation d'exp\u00e9dition. Si votre num\u00e9ro de suivi n'affiche aucune mise \u00e0 jour pendant plus de 5 jours ouvr\u00e9s, veuillez nous contacter.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Droits de douane, taxes et imp\u00f4ts<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les commandes internationales, votre commande peut \u00eatre soumise \u00e0 des droits d'importation, des taxes et des frais de d\u00e9douanement impos\u00e9s par le pays de destination. Ces frais sont <strong>non compris<\/strong> dans le prix de l'article ou les frais de livraison et rel\u00e8vent de la seule responsabilit\u00e9 du destinataire. Nous vous recommandons de contacter votre bureau des douanes local pour obtenir des informations sur les frais \u00e9ventuels avant de passer commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous ne sommes pas responsables des retards dus aux formalit\u00e9s douani\u00e8res.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Colis perdus, vol\u00e9s ou endommag\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Colis endommag\u00e9s :<\/strong> Si votre colis pr\u00e9sente des dommages visibles \u00e0 la r\u00e9ception, nous vous recommandons de refuser la livraison dans la mesure du possible. Si vous acceptez la livraison et constatez des dommages, prenez des photos nettes de l'emballage et des articles endommag\u00e9s, puis contactez-nous dans un d\u00e9lai de 3 jours ouvr\u00e9s \u00e0 l'adresse contact@info.com. Nous ferons le n\u00e9cessaire avec vous pour organiser un remplacement ou un remboursement. Consultez notre <a href=\"https:\/\/sensualsoulx.com\/fr\/refund_returns\/\">Politique de remboursement et de retour<\/a> pour plus de d\u00e9tails.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Colis perdus :<\/strong> Si, d'apr\u00e8s les informations de suivi, le colis est indiqu\u00e9 comme ayant \u00e9t\u00e9 livr\u00e9 mais que vous ne l'avez pas re\u00e7u, veuillez :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Renseignez-vous aupr\u00e8s de vos voisins, de vos proches ou de la g\u00e9rance de l'immeuble.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez l'adresse de livraison indiqu\u00e9e sur votre confirmation de commande.<\/li>\n<li>Contactez directement le transporteur en lui communiquant votre num\u00e9ro de suivi.<\/li>\n<li>Si vous ne parvenez pas \u00e0 localiser le colis, veuillez nous contacter dans un d\u00e9lai de <strong>3 jours ouvrables<\/strong> de la date de livraison indiqu\u00e9e.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Colis vol\u00e9s :<\/strong> SensualSoulX d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 en cas de vol de colis sur le lieu de livraison apr\u00e8s confirmation de la livraison par le transporteur. Nous vous recommandons d'opter pour une livraison \u00e0 une adresse s\u00e9curis\u00e9e o\u00f9 une personne sera pr\u00e9sente pour r\u00e9ceptionner le colis. Si votre colis est vol\u00e9, veuillez d\u00e9poser une plainte aupr\u00e8s du transporteur et des autorit\u00e9s locales.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Colis non livrables et retourn\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un colis nous est retourn\u00e9 en raison d'une adresse erron\u00e9e, d'un refus de livraison ou d'un d\u00e9faut de retrait :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nous vous informerons d\u00e8s r\u00e9ception du colis retourn\u00e9.<\/li>\n<li>Vous pouvez choisir de faire r\u00e9exp\u00e9dier le colis \u00e0 vos frais, ou d'obtenir un remboursement correspondant uniquement au prix du produit (les frais de port ne sont pas remboursables).<\/li>\n<li>Si nous ne recevons pas de r\u00e9ponse dans un d\u00e9lai de 14 jours, la commande sera annul\u00e9e et rembours\u00e9e conform\u00e9ment aux conditions susmentionn\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Exactitude des adresses<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il vous incombe de fournir une adresse de livraison exacte et compl\u00e8te lors du paiement. Nous ne sommes pas responsables des colis livr\u00e9s \u00e0 des adresses erron\u00e9es ou incompl\u00e8tes en raison d'une erreur de votre part. Veuillez v\u00e9rifier attentivement toutes les informations de livraison avant de valider votre commande. Si vous constatez une erreur imm\u00e9diatement apr\u00e8s avoir pass\u00e9 votre commande, contactez-nous d\u00e8s que possible : nous tenterons de la corriger avant que la commande ne soit trait\u00e9e, mais nous ne pouvons pas garantir que des modifications seront possibles apr\u00e8s confirmation.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Commandes comportant plusieurs articles et envois fractionn\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si votre commande comprend plusieurs articles, ceux-ci pourront \u00eatre exp\u00e9di\u00e9s ensemble ou dans des colis s\u00e9par\u00e9s, en fonction de leur disponibilit\u00e9 et de l'emplacement de l'entrep\u00f4t. Vous recevrez un num\u00e9ro de suivi distinct pour chaque colis. Aucun frais de livraison suppl\u00e9mentaire ne vous sera factur\u00e9 en cas d'exp\u00e9ditions fractionn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Exp\u00e9ditions pendant les f\u00eates et en p\u00e9riode de forte affluence<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pendant les p\u00e9riodes de forte affluence (notamment, mais sans s'y limiter, le Black Friday, le Cyber Monday, No\u00ebl et la Saint-Valentin), les d\u00e9lais de traitement et de livraison peuvent \u00eatre allong\u00e9s en raison du volume \u00e9lev\u00e9 de commandes et des contraintes des transporteurs. Nous vous recommandons de passer vos commandes suffisamment \u00e0 l'avance afin de garantir une livraison dans les d\u00e9lais. Tout ajustement saisonnier des d\u00e9lais de livraison sera publi\u00e9 sur cette page et lors du processus de paiement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. Contactez-nous<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour toute question relative \u00e0 la livraison, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>E-mail :<\/strong> contact@info.com<\/li>\n<li><strong>Adresse :<\/strong> N\u00b0 19, B\u00e2timent 3, route Siping Sud, ville de Tinglin, district de Jinshan, Shanghai, Chine<\/li>\n<li><strong>Site web :<\/strong> https:\/\/sensualsoulx.com\/contact-us\/<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous nous effor\u00e7ons de r\u00e9pondre \u00e0 toutes les demandes dans un d\u00e9lai de 24 heures les jours ouvrables.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>La pr\u00e9sente politique d'exp\u00e9dition entre en vigueur le 6 juillet 2026. Nous nous r\u00e9servons le droit de modifier cette politique \u00e0 tout moment. Les modifications seront publi\u00e9es sur cette page.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Last Updated: July 6, 2026 Overview At SensualSoulX, we are committed to delivering your order safely, securely, and discreetly. This Shipping Policy outlines our processing times, shipping methods, delivery estimates, and related policies. By placing an order with us, you agree to the terms below. 1. 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